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安徽池州:把關鍵小事辦成人民群眾暖心實事

2024年01月03日14:50 |
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第二批主題教育開展以來,安徽省池州市注重把問題檢視整改與為民辦實事結合起來,推動各基層黨組織圍繞“干部職工關心關注的小事、人民群眾天天有感的小事”,聚焦群眾最關心、最愁盼、最有感的問題深入開展檢視整改,實實在在辦好惠民利民便民實事,用“人民滿意”檢驗主題教育成效。截至目前,全市共梳理涉及人民群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面問題2837個,解決2578個,切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感。

暢通渠道 讓呼聲被聽見

2023年11月,貴池區(qū)秋浦街道率先上線了“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序,不僅為社區(qū)基層工作者掌握社區(qū)情況提供了有效載體,還讓社區(qū)居民有了便利的“發(fā)聲平臺”。

余小朋是貴池區(qū)秋浦街道翠微社區(qū)的一名網(wǎng)格員。在日常走訪時,若發(fā)現(xiàn)違章搭建、小區(qū)設施破損等問題,她就會打開手機“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序上報情況。另一邊,社區(qū)網(wǎng)格長和社區(qū)書記通過個人網(wǎng)格賬號了解到網(wǎng)格員巡查反映的問題后,及時“派單”給物業(yè)公司或者城管中隊,從而快速為居民協(xié)調解決問題。

“‘智慧網(wǎng)格小助手’包括居民端和網(wǎng)格端兩大服務模塊。居民通過小程序可查詢便民服務、了解活動信息、反映訴求等,網(wǎng)格員通過它可省去日常網(wǎng)格走訪中繁重的排查和紙質化記錄工作。現(xiàn)在上門入戶,我們只要帶上手機就行了。”余小朋感慨。走訪中,她能夠準確使用小程序標記好網(wǎng)格重點人員,并及時上傳走訪情況。

2023年,池州市在“線上”結合“民聲呼應”、12345政務服務熱線等平臺的基礎上,創(chuàng)新開發(fā)社區(qū)便民服務微信小程序“智慧網(wǎng)格小助手”,積極打造“‘池’誠為民服務萬家”社區(qū)服務品牌,推動形成社區(qū)服務“閉環(huán)圈”。目前該小程序正在多個城市社區(qū)推廣。

“線上”精準發(fā)力,“線下”深入基層,讓群眾反映渠道更加暢通。

“我們小區(qū)大、人口多,老年人卻沒有活動場地,社區(qū)能不能解決這個問題?”2023年9月25日,在石臺縣仁里鎮(zhèn)金錢山社區(qū)的“紅色議事廳”里,金山陽光小區(qū)居民查為民說出這一“心愿”,其他居民十分贊同。

第二天,金山陽光小區(qū)黨支部便將收集的民情民意反饋給社區(qū)。在社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會有效聯(lián)動,積極與相關部門對接之下,小區(qū)老年活動中心完成了前期選址、門面租用和裝修工作,待設備采購齊全,便可對外開放。

2023年,仁里鎮(zhèn)通過“自治+聯(lián)治”提升服務效能,在黨建引領“多網(wǎng)合一”的基礎上,在每個網(wǎng)格中就近吸納在職黨員、群眾黨員和離退休干部培育成為“居民家長”,第一時間收集上報群眾反映的“兩小”問題。同時,依托設立的14個“紅色議事廳”和12個“紅色庭院議事會”,由黨員牽頭,群眾自發(fā)交流、共同商議提出“好點子”,再統(tǒng)籌派出所、司法所、法院等單位力量進行“點題整改”,將“兩小”問題一站式受理、一攬子解決。

第二批主題教育開展以來,池州市各地牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求,將群眾“急難愁盼”突出問題作為開展主題教育的具體行動。全市各基層黨組織深入一線“拉家常”“聽抱怨”,搭建“逢四說事日”“圓桌會議”“鄰里議事點”“黨群屋場夜話”等特色協(xié)商議事平臺,多渠道收集群眾訴求6200余件。

真查實改 讓“小事”辦得好

“我腿部有舊傷,膝蓋疼得厲害,每周一都要去市人民醫(yī)院。以前需要轉幾次車,有了醫(yī)療定制直通車后,方便多了,還減少了出行費用。”青陽縣蓉城鎮(zhèn)蓉東村村民程某感激地說。

為解決青陽縣患者到市人民醫(yī)院看病不便的實際困難,自2023年11月20日起,池州交運集團與市人民醫(yī)院共同推出“客運+醫(yī)療”定制直通車。每天早上六點半,定制醫(yī)療直通車從青陽縣汽車站發(fā)車,1個小時后直接駛達市人民醫(yī)院,全天共14個班次。

目前,池州交運集團青陽客運有限公司共投入5臺17座豪華中巴,在青陽縣汽車站和市人民醫(yī)院之間循環(huán)發(fā)車運營,平均每天接送往返群眾近百人次。

“醫(yī)療直通車為患者提供‘點到點、門到門’式的運輸服務。后期,我們將陸續(xù)開通東至、石臺等地與主城區(qū)各醫(yī)院連接的醫(yī)療直通車。”市交運集團負責人說。

第二批主題教育開展以來,池州市各地各部門堅持把對標對表作為整改整治工作根本要求,提高檢視整改“力度”,在真抓實干、擔當作為上“下實功”。

2023年12月19日,記者走進皖江江南新興產業(yè)集中區(qū)黨群服務中心看到,嶄新的兒童托管中心已基本建成,預計2024年1月投入使用。

皖江江南新興產業(yè)集中區(qū)企業(yè)職工較多,黨員干部在日常走訪調研中了解到,職工們迫切希望園區(qū)能開辦一家兒童托管中心,以解決孩子周末無人看管的難題。

民有所呼,我有所應。皖江江南新興產業(yè)集中區(qū)積極探索,借鑒外地經(jīng)驗做法,在新建設的黨群服務中心內設置一家100多平方米的兒童托管中心。中心將配備兒童活動區(qū)、閱覽區(qū)等功能區(qū),同時聘請專業(yè)老師陪護,提供免費兒童托管服務,解決園區(qū)企業(yè)職工的后顧之憂。

真查實改解民憂。池州市對梳理整合涉及群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面的2837個問題,制定整改舉措,建立“及時交辦、領導調度、定期督辦、限時銷號”的閉環(huán)處置機制,分級分類開展問題整改銷號,目前已解決2578個。

建章立制 讓民生有保障

“以前的自來水水質時常渾濁,偶爾還斷斷續(xù)續(xù),如今,這種情況不再有了,我們都吃上了放心水。”東至縣張溪鎮(zhèn)藍水村村民吳某開心地說。

吃水問題是事關民生問題的大事。2023年,東至縣張溪鎮(zhèn)大力推進城鄉(xiāng)供水一體化工程建設,目前,全鎮(zhèn)26個村都裝上了嶄新的供水管道,全鎮(zhèn)6.07萬名群眾告別了“吃水難”。

張溪鎮(zhèn)扎實推進城鄉(xiāng)供水一體化工程,是池州市圍繞“兩小”抓整改,切實在主題教育中解決群眾急難愁盼問題的一個縮影。2023年,市水利部門組織市、縣、鎮(zhèn)、村四級200多人,圍繞飲水安全、24小時供水、水質、服務、農村供水投訴5方面,對農村供水工程開展拉網(wǎng)式排查,形成問題清單。

市水利局將按照“建大、并中、減小”原則,推進城鄉(xiāng)供水一體化、區(qū)域供水規(guī)模化、小型供水工程標準化建設,優(yōu)化農村供水工程布局,有序實施農村供水保障提升項目,持續(xù)解決好群眾“急難愁盼”。制定下發(fā)《農村24小時供水提升任務清單》《農村供水保障問題專項整治清單》,針對排查梳理的問題逐一建立工作臺賬,分類抓好問題整改。截至目前,已解決10個農村供水保障突出問題,消除不能24小時穩(wěn)定供水57個自然村1.17萬人,完成2023年階段目標。

“小智治事,大智治制”,民生事業(yè)亦是如此。池州市注重從解決“兩小”點上問題向全市面上問題進行延伸,點面結合、完善機制,及時把好的做法固化下來,把好的經(jīng)驗推廣出去,努力做到舉一反三,推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸,讓整改的成效更好惠及群眾。

貴池區(qū)清風街道府學社區(qū)百荷小區(qū)居民程某今年78歲,平時習慣在周邊小廣場的健身器材上進行簡單鍛煉。他說,之前小區(qū)周邊兩個廣場的健身器材年久失修,或損壞或銹跡斑斑,非常可惜。于是,他們將問題反映至社區(qū)居委會,再由社區(qū)向市教體部門反映解決。“現(xiàn)在,廣場從地面到健身器材都煥然一新,器材品類更加豐富,街坊鄰居都拍手叫好。”

市教體局針對居民反饋的小區(qū)健身器材失管失修問題,成立了專項整治工作領導小組,開展全面摸排,對主城區(qū)31個小區(qū)82件失管失修健身設施建立清單臺賬,積極籌措資金,建立定期調度機制,于2023年11月底完成31個小區(qū)損壞健身設施的維修更換、完成率100%。在此基礎上,又對其他42個小區(qū)184件健身器材進行了檢查和維護。

修好如何管好?市教體局加強長效機制建立,明晰職責,聯(lián)合住建等部門出臺《健身器材管理維護辦法》,以社區(qū)為單元實施‘網(wǎng)格化’管理,簽訂三方協(xié)議,明確社區(qū)作為器材接收方對各健身點健身器材的維護管理職責。協(xié)調住建部門督促物業(yè)公司履行對所在小區(qū)體育健身器材的維護責任,建立健全健身器材管護工作機制。

“落實‘民呼我應’,開展‘兩小’問題整改,是池州市探索出的一項行之有效的好做法。”池州市委主題教育領導小組辦公室相關負責人表示,主題教育成效如何,還是要靠破解發(fā)展難題、解決民生實事來說話,“我們堅持把推動解決一批制約高質量發(fā)展的堵點難點和人民群眾‘急難愁盼’問題,作為開展好主題教育的落腳點,注重在以學促干上取得實效。”(張敏)

來源:人民日報客戶端安徽頻道

(責編:王珂園、秦華)
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